Envío gratis en 24–48 h · 30 días para devolverlo
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Última actualización: 16 de octubre de 2026
Realizamos envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda online a las siguientes zonas:
Zonas de envío: Portugal, España (No envíamos a Ceuta, Melilla y Canarias).
Las posibles restricciones geográficas se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los gastos de transporte dependerán del destino, las características del pedido y las condiciones de entrega.
Tarifas y condiciones de envío: El envío es gratuito.
El importe total del transporte se mostrará al cliente antes de confirmar la compra.
Plazo habitual de preparación: De 0 a 1 días.
Plazo habitual de transporte: 24 a 48 horas.
Los plazos de entrega aplicables se indicarán durante el proceso de compra.
Si no se hubiera acordado expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si se produce un retraso, el consumidor tendrá los derechos previstos por la legislación aplicable.
Recomendamos revisar el estado del embalaje y del producto tras su recepción.
Si se observa algún desperfecto, falta de componentes o incidencia de transporte, se recomienda comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando fotografías cuando resulte útil.
Esta recomendación no constituye un plazo obligatorio de reclamación ni limita los derechos legales del consumidor.
El consumidor podrá comunicar su voluntad de desistir de la compra dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
No se exige que el embalaje original esté intacto como condición absoluta para ejercer el desistimiento.
Coste directo de devolución por desistimiento: El cliente corre con el gasto de envío, que le será devuelto conforme a la garantía.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello y así corresponda legalmente.
Si el producto no puede devolverse normalmente por correo debido a sus características, se informará antes de la compra del coste de devolución o de una estimación razonable cuando no pueda calcularse de antemano.
Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad del producto, se aplicará el régimen legal correspondiente y no se cobrarán al consumidor los gastos de puesta en conformidad que deba asumir el vendedor.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Destinatario: Jordi Matas Navarro
Dirección: Calle San Bartolomé 114, 12520, Nules
Correo de contacto: info@dolbeb.com
Antes del envío, el cliente puede contactar con atención al cliente para recibir instrucciones de devolución.
Este contacto no constituye un requisito que permita impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, cuando proceda.
No será obligatorio reembolsar los costes adicionales que resulten de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria menos cara ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe al vendedor de la decisión de desistimiento.
Salvo que el vendedor se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin generar gastos para el consumidor.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, no conforme con el contrato o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Se aplicarán los derechos de garantía legal de conformidad y las medidas correctoras previstas en la normativa vigente.
No se impondrán gastos al consumidor por el ejercicio de los derechos de puesta en conformidad que legalmente deban ser gratuitos.
Para cualquier consulta relativa al envío, recepción o devolución del pedido:
Correo electrónico: info@dolbeb.com
Teléfono: 645945824
